Возврат товара

Внимание: При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Причины и сроки возврата товара

Все товары, представленные в интернет-магазине женской одежды shop.masyutina.com (г. Санкт-Петербург), высокого качества. Непосредственно перед комплектацией заказ проходит строгий контроль. Однако убедительная просьба проверять заказ при получении: количество, внешний вид и комплектность.

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т. д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы). Вы можете произвести возврат или обмен товара в течение 7 дней после приобретения. При обмене/возврате товара все расходы за доставку товара берет на себя покупатель. В случае, если доставленный товар не соответствует оформленному заказу, стоимость повторной доставки оплачивается продавцом. Обмен/возврат товара производится на основании письменного заявления в свободной форме, с указанием причины обмена/возврата и паспортных данных покупателя. При возврате товара надлежащего качества, компания вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (при необходимости проведения экспертизы – в течение 21 дней). Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении или по истечению срока отведённого для возврата.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ПРОДУКЦИИ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ПРИ СОХРАНЕНИИ ТОВАРНОГО ВИДА! Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

ВАЖНО ! Адрес возврата необходимо уточнить написав нам info@masyutina.com или по телефону +7 (905) 201-18-18
Адрес зависит от того , будет ли это возврат,  корректировка размера или обмен на другую модель.

Товары, не подлежащие обмену/возврату

Товары, не имеющие товарный вид, бывшие в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) – shop.masyutina.com также не принимает к обмену и возврату указанные в нем товары.

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

  1. В соответствии с законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только у ИП МАСЮТИНЫ  и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  2. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте ввиду искажения цветов монитором. Просим вас внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в таблице размеров, чтобы удостовериться в размере приобретаемого товара в интернет-магазине shop.masyutina.com
  3. Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».